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Los cinco elementos del proceso, el catálogo APQC PCF y sus 5 niveles, cómo se numera, el glosario visual de BPMN y el caso de soporte técnico. Sirve para: enseñar cómo se ordena el trabajo (catálogo) y cómo fluye (diagrama). Se usa en: Módulo 0 - Fundamentos de procesos · Arquitectura de procesos · BPMN · Elementos del proceso.
Resumen escrito de APQC PCF, glosario de BPMN y el caso de soporte técnico. Sirve para: consulta rápida para leer o dibujar un BPMN. Se usa en: Módulo 0 - Fundamentos de procesos · BPMN.
Reingeniería, gestión y mejora continua; las 8 mudas; VSM; flujo, 5S, poka-yoke, PDCA, habilitadores digitales y gestión del cambio. Sirve para: visión general de las herramientas de transformación de procesos. Se usa en: Metodología de transformación de procesos.
Variante de Design Thinking que arranca del valor de negocio. Sirve para: base de la guía de Design Thinking, con los ajustes del rol. Se usa en: Design Thinking para el Product Manager · Design Thinking.
Push contra pull, takt time, heijunka, kanban y límites de trabajo en curso, pull en servicios y administración, síntesis hacia just in time y un plan de acción. La cifra de la lámina 11 (15 días a 30 minutos) es ilustrativa y sin fuente. Sirve para: enseñar a hacer fluir el trabajo según la demanda real. Se usa en: Módulo 5 - Rediseñar el proceso · Principios de flujo · Sistema pull · Takt time · Kanban · Heijunka · Just in time · Flujo continuo.
Qué es la reingeniería, cuándo aplicarla frente a mejora continua y BPM, su retorno esperado y un motor de 6 pasos: estado actual, desperdicios, valor desde el cliente, estado futuro con pull, estandarización a prueba de errores y PDCA. Sus cifras ("10x", 15 días a 30 minutos) son ilustrativas y sin fuente. Sirve para: enseñar cuándo y cómo rediseñar un proceso desde cero, en torno al cliente. Se usa en: Metodología · Módulo 3 · Módulo 4 · Módulo 5 · Módulo 9 · Los 8 desperdicios en procesos administrativos · BPR · Nivel de intervención · Estado actual y estado futuro · Poka-yoke · PDCA.
Diagrama BPMN completo: pool, carriles, tareas de usuario y de sistema, compuerta exclusiva, evento de mensaje y temporizador de 48 horas. Se usa en: Módulo 0 - Fundamentos de procesos · BPMN.
