Sistema pull
Forma de controlar el trabajo en la que el paso siguiente avisa lo que necesita y el paso anterior solo produce eso. Es lo contrario de un sistema push, donde cada paso produce según un plan o pronóstico y empuja el resultado aunque nadie lo haya pedido.
| Push | Pull | |
|---|---|---|
| Qué dispara el trabajo | Un plan o pronóstico | La demanda real del paso siguiente |
| Resultado típico | Colas, bandejas llenas, trabajo que caduca | Menos trabajo en curso y esperas más cortas |
La señal suele ser un Kanban. Es uno de los tres elementos del Just in time.
Proceso general
En TI, el equipo de accesos crea cuentas cuando recursos humanos confirma el ingreso, no en bloque al inicio de mes para todos los posibles contratados.
Ejemplo ilustrativo: seguros
En una promotora de seguros, emisión prepara el archivo de altas de descuento por nómina cuando la dependencia abre su ventana de recepción. No se empujan archivos cada día que la dependencia deja sin procesar hasta el corte.
Ejemplo ilustrativo: manufactura
En una planta, el área de subensambles arma piezas cuando la línea de ensamble retira un contenedor vacío. No se producen lotes según el pronóstico del mes que después se quedan semanas en el piso.
Ejemplo ilustrativo: retail
En una cadena de tiendas, el centro de distribución surte a cada tienda lo que se vendió del anaquel el día anterior. No se envía mercancía según el plan central que luego se amontona en la bodega de la tienda.
Pull sin límites
Si el paso siguiente pide todo lo que puede, el pull se vuelve push disfrazado. La señal debe tener un límite claro de cantidad.
Dónde se usa: etapa 5 de la metodología.
Fuente: Lean Enterprise Institute, Pull Production.
Material: presentación Sistema pull y takt time, láminas 2 a 4 (push contra pull), 8 (cómo implementarlo paso a paso) y 10 (pull en servicios y administración). También la presentación de reingeniería de procesos, lámina 9 (del modelo "empujar" al modelo "jalar").
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