Contexto del área

Datos generales

Campo	Valor
Iniciativa
Proceso
Responsable
Fecha	2026-09-30

Ubicación en la arquitectura de procesos

Nivel	Nombre
Categoría
Grupo de procesos
Proceso

Ver Arquitectura de procesos.

Por qué este proceso

Criterio	Evidencia	Peso (alto/medio/bajo)
Servicio
Costo
Tiempo
Riesgo
Volumen

Cómo genera o protege ingresos el área

Qué entrega, a quién y cómo se traduce en dinero, en ahorro o en riesgo evitado.

Lenguaje del área

Término	Qué significa aquí

Indicadores que ya se miden

Indicador	Valor actual	Fuente	Quién lo revisa

Políticas, reglas y contratos

Documento o regla	Qué obliga	Control que la verifica	Dónde está

Distingue política de procedimiento: la política no se elimina sin su dueño.

Sistemas y documentos existentes

Sistema o archivo	Para qué se usa	Quién lo usa

Supuesto inicial de valor

Qué creemos que necesita el cliente del proceso. El Gemba lo confirma o lo corrige.

Preguntas para el Gemba

Criterio de cierre

• La justificación usa al menos tres criterios con evidencia.
• Puedo explicar cómo el área genera o protege ingresos en dos frases.
• Hay un supuesto de valor escrito, no una solución.
• El dueño del proceso revisó este contexto.

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