Dueño del proceso
La dirección responsable del resultado de un proceso. Conoce el negocio y tiene la decisión final sobre su proceso.
Qué hace frente al Product Manager:
- Acuerda el estado futuro.
- Firma la Hipótesis de valor: indicador, línea base, meta y plazo.
- Valida el resultado al final.
Proceso general
En el pago a proveedores, el dueño del proceso es la dirección de finanzas. Acuerda el estado futuro, firma que el pago pasará de 15 a 5 días y, al final, decide si la solución se escala.
Ejemplo ilustrativo: seguros
En la conciliación de descuentos por nómina, el dueño del proceso es la dirección de operaciones. Firma que las diferencias abiertas por periodo bajarán de X a Y y, al final, decide si la solución se escala a todos los empleadores.
Ejemplo ilustrativo: manufactura
En el mantenimiento de la línea de ensamble, el dueño del proceso es la dirección de manufactura. Firma que los paros no programados por turno bajarán de X a Y y, al final, decide si la solución se escala a todas las líneas.
Ejemplo ilustrativo: retail
En el reabasto de tiendas, el dueño del proceso es la dirección de operaciones. Firma que los productos agotados en anaquel bajarán de X a Y y, al final, decide si la solución se escala a todas las tiendas.
El Product Manager no sustituye al dueño
El rol transforma el proceso con el dueño. El proceso sigue siendo de la dirección.
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