Hipótesis de valor
Declaración verificable de qué valor producirá una solución. Toda solución es una hipótesis hasta que los datos del proceso real la validan o la descartan.
Forma fija:
Si eliminamos [desperdicio] y construimos [solución], el indicador [X] pasará de [línea base] a [meta] en [plazo], medido con [fuente de datos].
Cada parte tiene su nota: Indicador, Línea base y Meta.
Reglas:
- La firma el Dueño del proceso. Sin firma no se construye.
- Si no se puede medir, no está lista.
- Se valida o se descarta con datos. Las dos cosas son aprendizaje; el fracaso es construir sin medir.
Proceso general
Si eliminamos la recaptura de datos entre recursos humanos y nómina y construimos una captura única, el tiempo promedio de ingreso de un empleado nuevo pasará de X a Y días en Z semanas, medido con el registro de ingresos del sistema de nómina.
Ejemplo ilustrativo: seguros
Si eliminamos la recaptura de solicitudes y construimos una captura única por el agente de seguros, el tiempo desde la firma del asegurado hasta el primer descuento por nómina pasará de X a Y días en Z semanas, medido con las fechas del sistema de emisión.
Ejemplo ilustrativo: manufactura
Si eliminamos el ajuste por prueba y error y estandarizamos el cambio de molde con SMED en la prensa 3, el tiempo de cambio pasará de X a Y minutos en Z semanas, medido con los paros por cambio registrados en el tablero de producción de la prensa.
Ejemplo ilustrativo: retail
Si eliminamos la doble verificación manual de pedidos en línea y construimos una validación única al surtir, el tiempo desde la compra hasta la salida del centro de distribución pasará de X a Y horas en Z semanas, medido con las fechas del sistema de pedidos.
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