ISO 56000 (Gestión de la innovación)
Familia de normas internacionales que describe cómo montar un sistema para que la innovación no dependa de la buena voluntad de alguien. La innovación que depende de un director entusiasta muere cuando ese director se va. Para que dure, necesita lo mismo que cualquier otra función de la organización: objetivos, dueños, un espacio regular de decisión y medición.
| Norma | Qué contiene |
|---|---|
| ISO 56000 | Fundamentos y vocabulario |
| ISO 56001 (2024) | Requisitos de un sistema de gestión de la innovación; es la que se puede certificar |
| ISO 56002 (2019) | Guía para implementarlo |
Lo esencial, sin necesidad de certificarse:
- Conectar la innovación con los objetivos de la organización: qué se quiere lograr este año y cómo contribuye cada área.
- Nombrar dueños claros de cada iniciativa.
- Tener un espacio regular para revisar ideas y decidir cuáles siguen y cuáles se detienen.
- Reconocer a quien propone, aunque su idea no avance.
- Medir y aprender de lo que funcionó y de lo que no.
Cómo se refleja en el rol
El ciclo del Product Manager ya aplica parte de este sentido común: cada iniciativa tiene un sponsor y un dueño del proceso, una hipótesis ligada a un indicador y compuertas donde se decide si sigue o se detiene. El sistema completo de la organización no le toca al rol.
Ejemplo ilustrativo: seguros
Una promotora de seguros revisa cada mes, en un comité, las ideas que llegan de las áreas y de los agentes de seguros. Decide cuáles pasan a iniciativa, nombra un sponsor y publica qué pasó con cada idea.
Ejemplo ilustrativo: manufactura
En una planta, cada jefe de turno revisa una vez por semana el tablero de ideas de los operadores. Las que se pueden hacer en el turno se hacen como kaizen; las más grandes suben a la junta mensual de la planta.
Ejemplo ilustrativo: retail
Una cadena de tiendas junta cada trimestre las ideas de los gerentes de tienda, elige las que prueba en unas cuantas tiendas y reconoce en público a quien las propuso.
Dónde se usa: como contexto en qué necesita una organización para innovar.
Fuente: ISO, ISO 56001:2024 Innovation management system — Requirements; ISO 56002:2019 Innovation management — Innovation management system — Guidance.
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