Sponsor
Directivo con influencia y autoridad que respalda la iniciativa, aporta recursos y remueve obstáculos que el equipo no puede resolver solo. Así lo describe el PMI: promotor de alto nivel que defiende el proyecto desde la perspectiva del negocio.
Qué hace en este ciclo:
- Aprueba recursos y financiamiento.
- Aprueba mover una fecha cuando un cambio de alcance lo exige.
- Resuelve conflictos entre áreas que requieren a la dirección.
No decide el alcance ni el diseño. Eso lo decide el Product Manager con el Dueño del proceso. A veces sponsor y dueño del proceso son la misma persona; los papeles siguen siendo distintos.
Proceso general
Una iniciativa toca ventas y operaciones. Operaciones no libera a su gente para el Gemba. El sponsor lo resuelve en una conversación entre directores.
Ejemplo ilustrativo: seguros
Una iniciativa de la promotora de seguros necesita que cobranza y la fuerza de agentes de seguros cambien la forma de entregar solicitudes. El gerente comercial no libera tiempo de los agentes de seguros para el Gemba; el sponsor lo resuelve con la dirección comercial.
Ejemplo ilustrativo: manufactura
Una iniciativa de la planta necesita que producción y mantenimiento cambien cómo se programan los paros. El gerente de producción no libera tiempo de los supervisores para el Gemba; el sponsor lo resuelve con la dirección de operaciones.
Ejemplo ilustrativo: retail
Una iniciativa de la cadena necesita que tiendas y el centro de distribución cambien cómo se piden los reabastos. El gerente regional no libera tiempo de los encargados de tienda para el Gemba; el sponsor lo resuelve con la dirección de operaciones.
Sponsor de nombre
Si solo aparece en el arranque, las decisiones que le tocan se quedan sin dueño.
Dónde se usa: relación con otros roles y control de cambios de alcance.
Fuente: PMI, Duties of the effective project sponsor.
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