Reporte de Gemba

Plantillaborradorv0.1Etapa 2Actualizado: 2026-09-24

# Reporte de Gemba

> [!info] Cómo usar esta plantilla
> Etapa 2 de la [[G01 - Metodología de transformación de procesos#Etapa 2. Gemba|metodología]]. Registra lo observado donde ocurre el trabajo, con datos y no opiniones. Lo llena el Product Manager durante y después de cada visita; se valida con quien ejecuta el proceso. Fecha: 2026-09-30

## Datos generales
| Campo | [[Valor]] |
| --- | --- |
| [[Iniciativa]] | |
| Proceso | |
| Responsable | |
| Fecha | 2026-09-30 |

## Las 3 Gen
| [[Las 3 Gen\|Gen]]            | Qué hice                                  |
| ----------------------------- | ----------------------------------------- |
| [[Gemba\|Lugar real]] (gemba) | *Dónde observé: puesto, sistema, bandeja* |
| Cosa real (gembutsu)         | *Qué unidades y documentos vi*            |
| Hechos reales (genjitsu)      | *Qué medí y cómo*                         |

## Visitas
| Fecha | Lugar | Con quién (rol) | Duración | Día normal o pico |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| | | | | |

## Unidades de trabajo seguidas
| # | [[Unidad de trabajo\|Unidad]] | Entrada | Salida | [[Tiempo total y tiempo de trabajo\|Tiempo total]] | ¿Regresó? |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 1 | | | | | |
| 2 | | | | | |
| 3 | | | | | |

## Pasos observados
| # | Quién | Qué (verbo) | Dónde | T. trabajo | T. espera | [[Completo y correcto\|%C&C]] | Diferencia con lo escrito |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 1 | | | | | | | |
| 2 | | | | | | | |

## Excepciones
| [[Excepción]] | Frecuencia | Cómo se resuelve hoy |
| --- | --- | --- |
| | | |

## Variación entre personas
- 

## Por qué (5 porqués en sitio)
- 

## Evidencia
| Tipo (foto, captura, registro) | Qué muestra | Enlace |
| --- | --- | --- |
| | | |

## Supuesto de valor
- [ ] Se confirma  - [ ] Se corrige: 

## Criterio de cierre
- [ ] Seguí al menos tres unidades de punta a punta.
- [ ] Observé a más de una persona y un día pico.
- [ ] Los tiempos son medidos, no declarados.
- [ ] Cada excepción tiene frecuencia.
- [ ] Hay evidencia de cada hallazgo importante.

**Relacionado:** [[G02 - Cómo conducir un Gemba|Cómo conducir un Gemba]] · [[Recorrido del usuario]] · [[Mapa de fricciones]] · [[Mapa de estado actual y futuro]]

Cómo usar esta plantilla

Etapa 2 de la metodología. Registra lo observado donde ocurre el trabajo, con datos y no opiniones. Lo llena el Product Manager durante y después de cada visita; se valida con quien ejecuta el proceso. Fecha: 2026-09-30

Datos generales

Campo	Valor
Iniciativa
Proceso
Responsable
Fecha	2026-09-30

Las 3 Gen

Gen	Qué hice
Lugar real (gemba)	Dónde observé: puesto, sistema, bandeja
Cosa real (gembutsu)	Qué unidades y documentos vi
Hechos reales (genjitsu)	Qué medí y cómo

Visitas

Fecha	Lugar	Con quién (rol)	Duración	Día normal o pico

Unidades de trabajo seguidas

#	Unidad	Entrada	Salida	Tiempo total	¿Regresó?
1
2
3

Pasos observados

#	Quién	Qué (verbo)	Dónde	T. trabajo	T. espera	%C&C	Diferencia con lo escrito
1
2

Excepciones

Excepción	Frecuencia	Cómo se resuelve hoy

Variación entre personas

Por qué (5 porqués en sitio)

Evidencia

Tipo (foto, captura, registro)	Qué muestra	Enlace

Supuesto de valor

Se confirma - [ ] Se corrige:

Criterio de cierre

Seguí al menos tres unidades de punta a punta.
Observé a más de una persona y un día pico.
Los tiempos son medidos, no declarados.
Cada excepción tiene frecuencia.
Hay evidencia de cada hallazgo importante.

Relacionado: Cómo conducir un Gemba · Recorrido del usuario · Mapa de fricciones · Mapa de estado actual y futuro

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