Las 3 Gen
Conceptoborradorv0.2Actualizado: 2026-09-24
Tres palabras japonesas que resumen cómo se entiende un problema: ir al lugar real, ver la cosa real y conocer los hechos reales.
| Gen | Significa | En un proceso administrativo |
|---|---|---|
| Gemba (現場) | El lugar real | El escritorio, la bandeja de correo, el sistema, el Excel o el chat donde ocurre el trabajo |
| Gembutsu (現物) | La cosa real: el producto o artefacto | El expediente, el archivo de conciliación, la pantalla de captura, el oficio de un cliente |
| Genjitsu (現実) | Los hechos reales | Tiempos medidos, volúmenes, errores y retrabajos contados, no estimados |
Úsalas como lista de verificación en el Gemba
¿Estuve donde ocurre? ¿Vi el documento o la pantalla real? ¿Tengo datos medidos o solo opiniones? Si falta una, el Reporte de Gemba no está completo.
Quedarse en la primera Gen
Ir al área y platicar con la gente es estar en el Gemba, pero sin ver el expediente real (gembutsu) ni medir (genjitsu) se vuelve una entrevista.
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