Módulo 3 - Mapear el estado actual
Móduloborradorv0.1Etapa 3Actualizado: 2026-09-24
Contexto
Etapa 3 de la metodología. Se aprende haciendo: el módulo cierra con una entrega sobre un proceso real, no con un examen. Anterior: Módulo 2 - Ir al Gemba · Siguiente: Módulo 4 - Analizar valor y desperdicio
Objetivos
Al terminar, la persona puede:
- Dibujar un VSM con flujo de trabajo, flujo de información y tiempos.
- Modelar el mismo proceso en BPMN AS-IS.
- Calcular la eficiencia del flujo.
- Fijar una línea base que se pueda volver a medir.
Contenido
Conceptos clave: Mapa de flujo de valor · BPMN · Tiempo de ciclo · Tiempo total y tiempo de trabajo · Línea base · Traspaso
Material de apoyo
- Lámina 6 de la presentación de reingeniería: levantar el estado actual es trazar la realidad del flujo, no la teoría, con observación directa. Ejemplo: aprobación de créditos, desde que el cliente entrega papeles hasta la liberación de fondos.
Ejercicio práctico
Con los datos del módulo 2, llena el lado AS-IS del Mapa de estado actual y futuro: VSM con tiempos y BPMN con roles, decisiones y sistemas. Calcula la eficiencia del flujo. Muéstralo a quien ejecuta el proceso y pregunta "¿así pasa?".
Preguntas de reflexión
Pregunta
- ¿Qué porcentaje del tiempo total es trabajo real?
- ¿Dónde hay más traspasos?
- ¿La línea base se puede volver a medir igual dentro de tres meses?
Criterio de cierre
- VSM con tiempos por paso y esperas entre pasos.
- BPMN AS-IS con roles, decisiones y sistemas.
- Eficiencia del flujo calculada.
- Línea base con fuente de datos definida.
- Compuerta C1: el área reconoce su proceso en el mapa.
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