BPMN (Business Process Model and Notation)
Modelo y Notación de Procesos de Negocio Estándar internacional para dibujar procesos de negocio con una notación común, de modo que negocio y tecnología lean el mismo diagrama y entiendan lo mismo. Lo mantiene el OMG; la versión vigente es la 2.0, también norma ISO/IEC 19510.
BPMN no es BPM
BPMN es la notación: el lenguaje para dibujar un proceso. BPM es la disciplina de gestionar procesos: darles dueño, medirlos, estandarizarlos y mejorarlos. BPM usa BPMN como herramienta, pero no se reduce a dibujar.
Glosario básico de BPMN
Quiénes participan
| Elemento | Forma | Qué es |
|---|---|---|
| Pool | Franja grande con nombre | Una organización, empresa o participante principal del proceso |
| Carril (lane) | División dentro del pool | El área, rol o persona que ejecuta las actividades que quedan dentro |
| Participante | — | Persona, organización o sistema que interviene |
El trabajo
| Elemento | Forma | Qué es |
|---|---|---|
| Proceso | Todo el diagrama | Conjunto de actividades relacionadas para obtener un resultado |
| Subproceso | Rectángulo redondeado con un "+" | Grupo de actividades que se muestran juntas como una sola |
| Actividad | Rectángulo redondeado | Un trabajo o paso del proceso |
| Tarea | Rectángulo redondeado | Actividad concreta que no se divide más (por ejemplo, "Registrar ticket") |
| Tarea de usuario | Rectángulo con una figura de persona | Tarea que hace una persona |
| Tarea de sistema | Rectángulo con engrane | Tarea que hace un sistema de forma automática |
Lo que ocurre en el tiempo (eventos)
| Elemento | Forma | Qué es |
|---|---|---|
| Evento de inicio | Círculo delgado | Donde arranca el flujo |
| Evento intermedio | Círculo doble | Algo que ocurre durante el proceso: un temporizador (vence un plazo), un mensaje (se envía o recibe información), o una señal o error |
| Evento de fin | Círculo grueso | Donde termina el flujo |
Decisiones (compuertas)
| Elemento | Forma | Qué hace |
|---|---|---|
| Compuerta exclusiva (XOR) | Rombo con X o vacío | Evalúa una condición y elige un solo camino ("¿Se resolvió el ticket? Sí / No") |
| Compuerta paralela (AND) | Rombo con + | Abre todos los caminos a la vez |
| Compuerta inclusiva (OR) | Rombo con círculo | Abre uno o varios caminos, según las condiciones |
Conexiones y datos
| Elemento | Forma | Qué es |
|---|---|---|
| Flujo de secuencia | Flecha continua | El orden entre actividades dentro del mismo pool |
| Flujo de mensaje | Flecha discontinua | La comunicación entre participantes de pools distintos |
| Asociación | Línea de puntos | Liga una anotación de texto, un objeto de datos o un almacén con una tarea |
| Objeto de datos | Hoja con esquina doblada | Información que se usa o se genera en una actividad |
| Almacén de datos | Cilindro | Información guardada de forma permanente, como una base de datos |
| Colaboración | Diagrama con dos o más pools | Cómo interactúan varios participantes mediante flujos de mensaje |
| Token | — (concepto) | Una "ficha" imaginaria que recorre el flujo; sirve para simular y entender cómo avanza la ejecución |
Ejemplo con todos los elementos básicos: soporte técnico, con pool, carriles, compuerta exclusiva, evento de mensaje y temporizador de 48 horas. Explicación paso a paso en fundamentos de procesos.
Compuerta de BPMN y compuerta del ciclo
La compuerta de BPMN es un rombo de decisión dentro de un diagrama. La compuerta del ciclo (C1 a C6) es un punto de aprobación entre etapas de una iniciativa.
Para qué le sirve al Product Manager: documentar el proceso, hacer visibles retrabajos y traspasos, acordar con el usuario lo que se construirá y, si aplica, ejecutarlo en un motor de procesos.
Primero el Gemba, después el diagrama
Un diagrama hecho solo en una sala de juntas dibuja el proceso ideal, no el real.
VSM y BPMN se complementan
El Mapa de flujo de valor (VSM) responde dónde se pierde el tiempo: esperas, traspasos y desperdicio de punta a punta. El BPMN responde cómo funciona exactamente: quién hace qué, en qué orden y con qué decisiones. Primero el VSM para ubicar el problema; después el BPMN para detallar ese tramo y rediseñarlo.
Material: presentación Arquitectura de procesos, láminas 8 a 15, y guía de BPMN y arquitectura de procesos (Adjuntos).
Fuente: OMG, About the BPMN Specification Version 2.0.2.
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