Módulo 9 - Validar y sostener
Contexto
Etapa 9 de la metodología. Se aprende haciendo: el módulo cierra con una entrega sobre un proceso real, no con un examen. Anterior: Módulo 8 - Orquestación como Product Owner · Siguiente: evolución en el rol (ver evolución en el rol)
Objetivos
Al terminar, la persona puede:
- Medir el resultado contra la línea base y la meta.
- Observar el uso real en un Gemba posterior.
- Decidir escalar, ajustar o retirar con datos.
- Dejar el estándar definitivo y su dueño.
Contenido
Conceptos clave: Kaizen · Trabajo estandarizado · Gestión del cambio · 5S
Aquí se confirma la innovación
Algo nuevo es innovación cuando se usa y da resultado. Con el indicador medido, decide si la solución se escala, se ajusta o se descarta, y registra lo aprendido aunque no haya funcionado. Después, el desperdicio que queda pasa a kaizen del área. La IA permite que quien hace el trabajo lo mejore directamente: ver cuatro usos de la IA.
Material de apoyo
- Lámina 11 de la presentación de reingeniería: el ciclo de ejecución y control (planificar, hacer, verificar y actuar) para que el proceso no se degrade. La lámina 13 cierra con la idea central: la reingeniería no es un proyecto de una vez, es la nueva forma de operar.
Ejercicio práctico
Después de implementar, vuelve al Gemba y mide el indicador. Llena el Reporte de validación, el Estándar de trabajo y el Reporte A3 de la iniciativa completa. Presenta el A3 ante dirección.
Preguntas de reflexión
Pregunta
- ¿El indicador se movió por la solución o por otra causa?
- ¿Qué hacen los usuarios distinto a lo que diseñaste?
- ¿Qué evita que el proceso regrese a como estaba?
Criterio de cierre
- Decisión registrada: escalar, ajustar o descartar, con lo aprendido.
- Indicador medido contra línea base y meta.
- Retroalimentación de usuarios registrada.
- Lecciones aprendidas escritas.
- Estándar definitivo con dueño y fecha de revisión.
- Compuerta C6: decisión registrada (escalar, ajustar o retirar).
Relacionado: Definición del rol · MOC Product Manager