Pensamiento A3
Práctica de resolver un problema y resumirlo en una sola hoja tamaño A3 (297 × 420 mm): problema, análisis, contramedidas y plan. Nació en Toyota. Más que un formato, es una conversación: quien escribe el A3 lo discute con su líder y con los involucrados, y así aprende a resolver problemas.
La hoja se divide en dos lados:
- Izquierdo, el problema: contexto, situación actual con datos, meta y análisis de causa raíz.
- Derecho, la solución: contramedidas, plan y seguimiento del resultado.
Sigue la lógica del PDCA: el lado izquierdo es planear; el derecho es hacer, verificar y actuar.
Prueba de lectura
Un buen A3 se entiende leído al revés: el resultado responde a la meta, la meta al problema y las contramedidas a la causa raíz.
Llenarlo después
Un A3 escrito al final para "documentar" pierde su valor. Se escribe y se corrige mientras se resuelve el problema.
Dónde se usa: resume toda la iniciativa. Ver metodología y la plantilla Reporte A3.
Fuente: Lean Enterprise Institute, A3 Report; Shook, J. Managing to Learn (2008).
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