Throughput
Cantidad de unidades de trabajo que el proceso termina por unidad de tiempo. Solicitudes resueltas por día, pedidos entregados por semana, tickets cerrados por turno. Mide cuánto sale, no cuánto entra ni cuánto se trabaja.
Cómo se relaciona con otras medidas
| Medida | Qué dice | Relación con el throughput |
|---|---|---|
| Takt time | Al ritmo que pide la demanda | Si el throughput es menor que la demanda, el trabajo pendiente crece cada día |
| Tiempo de ciclo | Cuánto tarda un paso en una unidad | El paso con el tiempo de ciclo más largo fija el throughput de todo el proceso |
| Cuello de botella | El paso con menos capacidad | El throughput del proceso es el throughput del cuello de botella |
| Tiempo total y trabajo en curso | Cuánto espera cada unidad y cuántas hay a medio hacer | Ley de Little: tiempo total promedio = trabajo en curso ÷ throughput |
Proceso general
Una mesa de ayuda recibe 60 tickets al día y cierra 50. Su throughput es 50 tickets al día. Cada día quedan 10 tickets más pendientes y, por la Ley de Little, el tiempo de espera de cada ticket sigue creciendo.
Ejemplo ilustrativo: seguros
En una promotora de seguros llegan 80 solicitudes al día y emisión libera 65. El throughput lo fija emisión; mejorar la captura de solicitudes no aumenta cuántas pólizas salen.
Ejemplo ilustrativo: manufactura
En una planta, la línea de ensamble puede armar 120 piezas por turno, pero la estación de pintura solo libera 90. El throughput lo fija pintura; acelerar el ensamble no aumenta cuántas piezas salen.
Ejemplo ilustrativo: retail
En un centro de distribución llegan 1,000 pedidos en línea al día y empaque cierra 800. El throughput lo fija empaque; acelerar el surtido no aumenta cuántos pedidos salen.
Cómo sube el throughput
Eliminando el desperdicio en el cuello de botella: que no espere insumos, que no reciba retrabajos y que no haga pasos que no agregan valor. Una hora ganada en el cuello de botella es una hora ganada para todo el proceso; una hora ganada en otro paso solo acumula más trabajo frente a él.
Ocupación no es throughput
Un área puede estar ocupada todo el día y aun así terminar poco. Lo que se mide es lo que sale terminado, no la actividad.
Dónde se usa: etapa 3 de la metodología, como parte de la línea base, y etapa 4, al buscar el cuello de botella.
Fuente: Goldratt, E. La meta (1984); Little, J. D. C. "A Proof for the Queuing Formula: L = λW", Operations Research (1961).
Relacionado: Cuello de botella · Eficiencia del flujo · Flujo continuo