Tiempo de ciclo
Tiempo que toma completar un paso del proceso para una unidad de trabajo, medido en la realidad. Se mide con cronómetro o registros, no con estimaciones.
Se confunde con dos medidas cercanas:
| Medida | Qué mide | Pregunta |
|---|---|---|
| Tiempo de ciclo | Un paso, una unidad | ¿Cuánto tarda este paso? |
| Tiempo total (lead time) | Todo el proceso, con esperas | ¿Cuánto espera el cliente? |
| Takt time | Ritmo que exige la demanda | ¿Cada cuánto debería salir una unidad? |
Si el tiempo de ciclo de un paso es mayor que el takt time, ese paso es un cuello de botella.
Proceso general
Revisar una factura toma 6 minutos (tiempo de ciclo). La factura tarda 9 días en pagarse (tiempo total). La diferencia es espera.
Ejemplo ilustrativo: seguros
Capturar una solicitud de seguro toma 7 minutos (tiempo de ciclo). El asegurado ve su primer descuento por nómina 35 días después (tiempo total). La diferencia es espera.
Ejemplo ilustrativo: manufactura
Maquinar una flecha en el torno toma 4 minutos (tiempo de ciclo). La barra tarda 6 días desde que entra al almacén de materia prima hasta que la flecha sale de fin de línea (tiempo total). La diferencia es espera en WIP entre estaciones.
Ejemplo ilustrativo: retail
Surtir un pedido en línea toma 4 minutos (tiempo de ciclo). El cliente recibe su paquete 5 días después de comprar (tiempo total). La diferencia es espera.
Medir solo el tiempo de ciclo
Acelerar un paso que ya es rápido no cambia lo que vive el cliente. Casi siempre el problema está en la espera entre pasos.
Dónde se usa: etapa 3 de la metodología, al medir cada paso sobre el mapa.
Fuente: Lean Enterprise Institute, Cycle Time.
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