Product Manager (perfil clásico)
Responsable de que un producto resuelva un problema real de sus clientes y genere resultados para el negocio. No construye el producto: decide qué problema vale la pena resolver, qué se construye y cómo se sabrá si funcionó.
En la práctica de producto, su trabajo se juzga en cuatro riesgos que debe reducir antes de construir:
| Riesgo | Pregunta |
|---|---|
| Valor | ¿El cliente lo va a usar o comprar? |
| Usabilidad | ¿Sabrá cómo usarlo? |
| Viabilidad técnica | ¿Se puede construir con lo que hay? |
| Viabilidad de negocio | ¿Funciona para el resto de la organización: ventas, finanzas, legal? |
Proceso general
En una aplicación bancaria, el Product Manager descubre que los clientes abandonan la transferencia en el paso de verificación. Prueba dos alternativas con usuarios antes de pedir que se construya una.
Qué toma de él este rol
El Product Manager de Tecnología e Innovación hereda el enfoque en resultados, la hipótesis de valor y la medición después de la entrega. La diferencia: no gestiona un producto de mercado, sino soluciones sobre procesos de la organización, y empieza en el Gemba.
No confundir con el Project Manager
El Project Manager responde cómo y cuándo se entrega. El Product Manager responde qué se construye, para qué y si funcionó. Ver Administrador del proyecto.
Fuente: Cagan, M. Inspired: How to Create Tech Products Customers Love, 2.ª ed. (2017).
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