Product Owner
Función que el Product Manager ejerce en la etapa 8 del ciclo. Ordena el Backlog según el valor descubierto en el Gemba y acordado en la hipótesis, escribe los criterios de aceptación y acepta o rechaza lo construido.
Proceso general
Una unidad agéntica entrega el aviso automático al cliente cuando cambia el estatus de su pedido. El Product Manager lo prueba contra el criterio de aceptación con casos reales. Si el aviso llega tarde, lo rechaza; la revisión técnica queda en desarrollo.
Ejemplo ilustrativo: seguros
Una unidad agéntica avisa al agente de seguros cuando la dependencia rechaza un descuento por nómina. El Product Manager la prueba con rechazos reales de la última quincena; si el aviso no dice el motivo del rechazo, no cumple el criterio de aceptación y lo rechaza.
Ejemplo ilustrativo: manufactura
Una unidad agéntica avisa al supervisor de línea cuando inspección rechaza un lote. El Product Manager la prueba con rechazos reales del último mes; si el aviso no dice el defecto encontrado, no cumple el criterio de aceptación y lo rechaza.
Ejemplo ilustrativo: retail
Una unidad agéntica avisa al cliente cuando su devolución es rechazada. El Product Manager la prueba con rechazos reales de la última semana; si el aviso no dice el motivo del rechazo, no cumple el criterio de aceptación y lo rechaza.
Es una función, no la identidad del rol
Si el trabajo de Product Owner absorbe todo, la persona deja de ir al Gemba.
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