SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound)
Conceptoborradorv0.1Actualizado: 2026-09-24
Específica, medible, alcanzable, relevante y con plazo
Criterios para redactar una meta que se pueda cumplir y verificar. Los propuso George T. Doran en 1981.
| Letra | Significa | Pregunta |
|---|---|---|
| S | Específica (Specific) | ¿Qué se quiere cambiar, exactamente? |
| M | Medible (Measurable) | ¿Con qué número se sabrá? |
| A | Alcanzable (Achievable) | ¿Es posible con los recursos que hay? |
| R | Relevante (Relevant) | ¿Importa para el negocio? |
| T | Con plazo (Time-bound) | ¿Para cuándo? |
Proceso general
"Mejorar la atención" no es SMART. "Bajar el tiempo de respuesta de 48 a 24 horas en tres meses" sí lo es.
Dónde se usa: al fijar la Meta de una Hipótesis de valor.
Fuente: Doran, G. T. "There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives", Management Review (1981).