Cómo podríamos
Conceptoborradorv0.1Actualizado: 2026-09-24
Técnica que convierte un problema en preguntas que invitan a varias soluciones, empezando con "¿Cómo podríamos…?". No propone una solución: abre el espacio para encontrar varias.
Proceso general
Problema: "los clientes llaman para saber dónde está su pedido". Preguntas: ¿cómo podríamos avisarles antes de que llamen? ¿Cómo podríamos que lo consulten solos? ¿Cómo podríamos que no necesiten saberlo?
Ni muy amplia ni muy estrecha
"¿Cómo podríamos mejorar el servicio?" es demasiado amplia. "¿Cómo podríamos enviar un SMS?" ya es una solución. La buena pregunta está en medio.
Dónde se usa: generar ideas, a partir del Planteamiento del problema.
Fuente: IDEO.org, Design Kit: How Might We.
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